DQZHAN訊：企業(yè)管理軟件能否上演“中國(guó)絕技” ？
上個(gè)月受某互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司相邀，我代表iWorker 在北京參加了一個(gè)企業(yè)在線服務(wù)的閉門(mén)會(huì)議。國(guó)內(nèi)一線SaaS公司如數(shù)到場(chǎng)。這圈子不大，臉熟無(wú)需破冰。開(kāi)場(chǎng)就直奔主題，你一言我一語(yǔ)，氣氛很是和諧。
但我要說(shuō)，這恐怕算不上一次“團(tuán)結(jié)的大會(huì)，勝利的大會(huì)”。主要因?yàn)榇蠹艺剚?lái)談去，總掙不脫那個(gè)俗套：無(wú)非是美國(guó)市場(chǎng)如何如何，中國(guó)應(yīng)該也會(huì)如何如何，再夾帶點(diǎn)私貨，說(shuō)說(shuō)自己已經(jīng)如何如何。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一向被人詬病缺乏**能力，說(shuō)的直白些就是抄襲成風(fēng)。對(duì)于這一點(diǎn)，有個(gè)別同行是不服氣的，說(shuō)idea雖然不是自己的，但用戶可都是黃皮膚黑眼珠的中國(guó)人。美國(guó)的新技術(shù)，**就能學(xué)會(huì)。商業(yè)模式，了不起研究一周。但用戶成熟度拷貝不來(lái)，需要漫長(zhǎng)的實(shí)踐探索才能滿足他們的需求，這個(gè)過(guò)程就是**。
我一直對(duì)這種辯解持懷疑態(tài)度。愛(ài)迪生說(shuō)“天才是1%的靈感加上99%的汗水，但那1%靈感要比99%的汗水更重要”。后面半句是否為愛(ài)氏本人所述，學(xué)術(shù)界有爭(zhēng)議。但我是信其有的。靈感，或者說(shuō)創(chuàng)意，對(duì)科技而言實(shí)在太重要。是它，讓阿基米德提出了浮力定律，牛頓發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力，瓦特改良了蒸汽機(jī)，倫琴發(fā)明了X光。蘋(píng)果公司為什么開(kāi)始走下坡路?不就因?yàn)樯系郯涯?%給帶走了!
但即使你能“拿來(lái)”所有的idea，也不代表包打天下。比如企業(yè)級(jí)領(lǐng)域，美國(guó)靈感+中國(guó)汗水就沒(méi)能產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。從ERP、CRM到今天的SaaS、企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，真實(shí)的情況是：無(wú)一獲得理想的市場(chǎng)成績(jī)。原因并不復(fù)雜——美國(guó)是規(guī)模企業(yè)占主導(dǎo)，我們是中小企業(yè)占主導(dǎo)(**私營(yíng)范疇)。美國(guó)是服務(wù)業(yè)居多，我們是制造業(yè)居多;美國(guó)的企業(yè)都很平等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，**大氣上檔次，我們不是。一言以蔽之：美國(guó)企業(yè)處在**世界，我們的企業(yè)處在第三世界。
既然目標(biāo)對(duì)象差別這么大，為什么又要跟隨別人的模式呢?是否存在一條別的路，一條不同于美國(guó)SaaS的路，一種**的“中國(guó)絕技”，能夠給企業(yè)級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)顛覆性的變化。我們不妨探討一下。
中國(guó)的公司有個(gè)普遍特點(diǎn)是靈活多變，個(gè)性化強(qiáng)。很難設(shè)計(jì)一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。這不僅讓有迫切需求的中小企業(yè)頭疼不已，也是傳統(tǒng)管理軟件無(wú)法發(fā)展壯大的重要原因。SaaS的出現(xiàn)，被認(rèn)為是**性的。但如果僅僅是改變了產(chǎn)品的使用方式，顯然不足以解決所有問(wèn)題。這需要有一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，按照二八定律把共性提煉出來(lái)。功能上要敢于取舍，盡可能降低接入成本，并能形成快速傳播。然后再用插件或其他方式滿足企業(yè)的垂直需求。
從使用者的角度看，工作者本身也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)人均產(chǎn)生的信息量并不比美國(guó)人差。只是適用于工作的太少，大多都是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。比如很多公司都有自己的微信群，及時(shí)性是解決了，但也**于此。如果能把日常信息進(jìn)行篩選，加工，使之結(jié)構(gòu)化，價(jià)值立馬就能呈現(xiàn)。當(dāng)然，*好能先和土豪做上朋友。
再者，要能充分利用互聯(lián)**性，突破企業(yè)的邊界，要能讓企業(yè)外部信息與內(nèi)部系統(tǒng)有效互通。我以CRM為例，這玩意本來(lái)挺有用，但在中國(guó)實(shí)施卻屢屢碰壁。明明是客戶關(guān)系管理，結(jié)果跟客戶沒(méi)啥關(guān)系，參與不進(jìn)來(lái)。再加上業(yè)務(wù)員傳遞的信息容易失真，失敗率當(dāng)然居高不下。
總之不能像現(xiàn)在這種SaaS，還是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體。它應(yīng)該更加互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，如同個(gè)人進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)一樣便捷。內(nèi)部管理就像打理空間，建立上下游關(guān)系就像加粉，外圍溝通就像朋友互@，既有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也有個(gè)性的應(yīng)用。一個(gè)企業(yè)級(jí)的Facebook，你說(shuō)應(yīng)該值多少錢(qián)?
中國(guó)的2B市場(chǎng)處在黎明前的黑夜，因?yàn)槔硐氲慕鉀Q方案目前還沒(méi)有出現(xiàn)。這就好比明知道地下埋的有寶貝，卻少了洛陽(yáng)鏟，只能干瞪眼。( 周全)

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企業(yè)管理軟件能否上演“中國(guó)絕技” ？